Termini e Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni di Vendita vengano applicate al presente sito web all’url www.padulaprofumerie.com fatte salve le eccezioni e le modifiche indicate di seguito.
Le presenti Condizioni di Vendita e la relativa documentazione sono conformi alla Parte III, Titolo III, Capo I del D.Lgs. 206/2005.
Parti e Policy
Il presente Sito Web, all’URL https://www.padulaprofumerie.com e i prodotti acquistati tramite il sito, sono gestiti da Profumerie P&P srl, n. iscrizione al registro delle imprese 0145132 , Partita IVA 02424900732.
Padula Profumerie crede fortemente nella tutela della privacy degli utenti.
L’acquisto di prodotti su Padula Profumerie richiede all’utente di accettare la policy sulla privacy di Padula Profumerie Policy sulla Privacy. Gli utenti sono pregati di consultare la policy sulla privacy di Padula Profumerie Policy sulla Privacy per avere informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali degli utenti del sito Padula Profumerie.
Gli acquisti di Prodotti mediante Padula Profumerie saranno regolati dai seguenti termini e condizioni di Vendita.
Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "Condizioni di Vendita")
1. Note sulle presenti Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli ordini e a tutti gli acquisti effettuati su Padula Profumerie ("Prodotti").
Per quanto riguarda gli acquisti su Padula Profumerie, la stessa invierà le proprie comunicazioni in via telematica mediante email o pubblicazione elettronica. Servendosi della presente offerta online, gli utenti prendono atto che tutte le dichiarazioni di intenti, le comunicazioni, le divulgazioni e gli altri avvisi sono rilasciati o forniti in via telematica, fatti salvi i casi in cui la legge preveda per gli stessi la forma scritta.
Le presenti Condizioni di Vendita potranno cambiare di volta in volta, recando la relativa data di decorrenza della loro validità sul sito Padula Profumerie.
Le eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza (inclusa), purché le Condizioni di Vendita, come modificate, risultino visibili sul sito come condizioni in quel momento applicabili. Prima di effettuare un Ordine di Prodotti, agli utenti sarà data ragionevole possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita e sarà loro richiesto di accettarle.
2. Account personale
L’utente è tenuto a creare un account utente (dato identificativo personale o nome utente). L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e limitare l’accesso alla propria password e al proprio account, e si assume la responsabilità di ogni atto compiuto, e di ciascun acquisto effettuato, mediante il proprio account.
3. Effettuazione dell’Ordine
Per acquistare i Prodotti, è necessario:
L’utente può effettuare un ordine procedendo al checkout dopo aver cliccato sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO". L’utente accetta che il/i proprio/i ordine/i è/sono una proposta di acquisto del/i Prodotto/i indicato/i nell’ordine ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.
Ciascun ordine di Prodotto è considerato un acquisto a sé. Tutti gli ordini sono, poi, soggetti ad accettazione da parte di Padula Profumerie, che si riserva il diritto di rifiutare, senza dover fornire alcuna spiegazione, qualsiasi ordine (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli ordini per i quali vi sia sospetto di frode). L’utente sarà avvisato nel caso in cui Padula Profumerie decida di non accettare l’ordine.
L’utente avrà la possibilità di rivedere il/i proprio/i ordine/i, di leggere e accettare le Condizioni di Vendita, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dello/gli ordine/i e le informazioni fornite, e di correggere qualsiasi errore di inserimento prima di confermare lo/gli ordine/i.
4. Evasione dell’Ordine e Formazione del Contratto
Una volta finalizzato lo/gli ordine/i su Padula Profumerie in base alle istruzioni rese disponibili sul sito mediante la procedura per l’effettuazione degli ordini online, Padula Profumerie invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica fornito, confermando la ricezione dello/gli’ ordine/i e indicando i dettagli del/i Prodotto/i ordinato/i (email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine).
La suddetta email non costituisce accettazione dello/gli ordine/i essa è soltanto una conferma di ricezione dello/gli ordine/i da parte di Padula Profumerie.
Il contratto tra l’utente e Padula Profumerie si riterrà concluso solo quando Padula Profumerie invierà all’utente un’email per confermare che il/i Prodotto/i è/sono stato/i spedito/i (email di Conferma della Spedizione).
Padula Profumerie non archivierà una copia accessibile di ciascuna versione delle presenti Condizioni di Vendita. Invierà però un’email con le Condizioni di Vendita applicabili per ciascun acquisto unitamente all’email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine, per futuro riferimento dell’utente. L’utente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine in qualsiasi momento, all’indirizzo info@padulaprofumerie.com prima di ricevere l’email di Conferma della Spedizione.
Le vendite di prodotti sono riservate all'interno dello Spazio Economico Europeo o dell'Associazione Europea di Libero scambio, e del Regno Unito, salva diversa indicazione.
5. Prezzi, Spedizione e Movimentazione, Spese e Imposte
Il prezzo addebitato per un Prodotto sarà il prezzo indicato sulla pagina di informazioni/presentazione relativa al singolo Prodotto al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’utente, e sarà indicato nella pagina di conferma che apparirà all’utente nella schermata dopo la finalizzazione dell’ordine e nell’email di conferma di ricevimento dell’ordine.
I prezzi dei Prodotti comprendono l’IVA o altre imposte applicabili, ma non comprendono le spese di spedizione e movimentazione.
Le spese di spedizione e movimentazione e la relativa IVA o altre imposte saranno indicate separatamente su di una schermata riepilogativa prima della finalizzazione dell’ordine, oltre che nell’email di conferma di ricevimento dell’ordine. Le spese di spedizione sono determinate in base al luogo e alla modalità di consegna selezionati durante la fase di checkout.
6. Pagamento
I pagamenti dovranno essere effettuati con una delle modalità indicate di seguito, e scelta durante la procedura di checkout:
-Carta di Credito
Il portale accetta pagamenti mediante i principali circuiti di Carte di Credito.
- PayPal
Il portale accetta pagamenti attraverso la piattaforma PayPal, un circuito di pagamento online semplice e sicuro.
- Bonifico Bancario
E' possibile effettuare il pagamento tramite Bonifico Bancario alle seguenti coordinate:
Bonifico a Profumerie P&P srl
Iban: IT11 K010 3078 8920 0000 1497 224
*L'evasione dell'ordine avverrà solo all'effettivo accredito su c/c.
**Attenzione: Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, altrimenti sarà automaticamente annullato.
7. Consegna
ITALIA
Normalmente, per l’Italia occorrono 2-3 giorni lavorativi per la consegna e comunque non oltre i 7 giorni lavorativi dall’email di Conferma della Spedizione.
ESTERO
I tempi di spedizione sono dettati dal corriere di riferimento per l’estero DHL in base alla zona di appartenenza.
Indicativamente i tempi previsti per l’Europa sono di 3-5 giorni lavorativi e comunque non oltre i 15 giorni.
Per il resto del mondo i tempi previsti sono di 7 giorni lavorativi e comunque non oltre i 20 giorni.
Padula Profumerie si riserva il diritto di sostituire il corriere incaricato della consegna dell’ordine.
Padula Profumerie invia al momento della conferma della Spedizione, i dettagli riguardanti il corriere utilizzato e il numero di tracking per poter seguire il percorso del proprio pacco.
Ciascuna consegna sarà accompagnata dalla relativa Fattura (tranne nei casi in cui il cliente richieda esplicitamente di riceverla via mail).
Nel caso in cui l’utente, senza ragionevole motivo, posticipi la consegna, oppure ritardi il ricevimento della consegna dopo l’avviso di Padula Profumerie di aver tentato la consegna all’utente degli articoli ordinati, oppure nel caso in cui l’utente abbia fornito un indirizzo di consegna non corretto che abbia comportato il fallimento della consegna, il pacco sarà restituito a Padula Profumerie, e Padula Profumerie sarà sollevata dall’obbligo di consegnare gli articoli entro il termine di consegna stabilito.
Gli ordini sono evasi con spedizione con diversi corrieri e potrebbe essere richiesta una firma all’atto della consegna. Padula Profumerie avviserà l’utente affinché possa organizzare la consegna secondo le proprie esigenze. Padula Profumerie non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna, qualora il ritardo o la mancata consegna siano causati da circostanze non dipendenti dalla sua volontà tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali, posticipi o ritardi nella consegna causati dal destinatario.
8. Disponibilità dei Prodotti
Qualora il Prodotto che l’utente intenda ordinare non sia più disponibile, all’utente sarà tecnicamente impedito di effettuare la procedura di ordinazione. Inoltre, in pochi casi eccezionali e imprevedibili, un Prodotto indicato sul sito come disponibile potrebbe risultare non più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine; in tal caso, il contratto tra l’utente e Padula Profumerie NON sarà concluso, l’utente sarà avvisato in merito e il Prodotto non sarà compreso nell’email di Conferma della Spedizione che sarà inviata all’utente. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato prima della conferma della non disponibilità del Prodotto (e.g. mediante PayPal), Padula Profumerie provvederà a rimborsare le somme pagate dall’utente il più presto possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla comunicazione, da parte di Padula Profumerie, della non disponibilità del Prodotto.
9. Compatibilità, Informazioni sul Prodotto
In caso di difetto di conformità di un prodotto ai sensi dell'articolo 129 del Codice del Consumo troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. L'Acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, l'Acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. L'Acquirente decade da tali diritti se non denuncia a Padula Profumerie il difetto di conformità entro il termine di 15 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti a Padula Profumerie seguendo le procedure descritte di seguito agli articoli 9.1 e 9.2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o Padula Profumerie, ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di Padula Profumerie per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di Padula Profumerie dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.
9.1 Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a Padula Profumerie:
• In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile del Vettore:
Rifiutare la spedizione e formulare immediatamente l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata. Tali riserve dovranno essere indicate dall'Acquirente o dal destinatario dell'Ordine su apposito tagliando del fattorino del Vettore.
Segnalare contestualmente il rifiuto al Servizio Clienti di Padula Profumerie al numero +39 3295848564 da lunedì a venerdì ore 9 alle 13 e dalle ore 15 alle 18.
• In caso di anomalia constatata in assenza del responsabile Vettore: Segnalare i danni o le mancanze constatate e formulare ogni reclamo e riserva al Servizio Clienti di Padula Profumerie al numero +39 3295848564 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 15 alle 18.
9.2 Procedura che deve essere obbligatoriamente seguita in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso:
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, dovranno segnalare la mancanza, il difetto, la non conformità o il danneggiamento dei prodotti ordinati al Servizio Clienti di Padula Profumerie al numero +39 3295848564 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 15 alle 18.
Il Servizio Clienti Padula Profumerie potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti Padula Profumerie indicherà all'Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti.
Una volta ricevuti i prodotti, Padula Profumerie verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, Padula Profumerie sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Padula Profumerie. Nel caso in cui Padula Profumerie non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, Padula Profumerie ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e rimborserà all'Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da Padula Profumerie con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti a Padula Profumerie, questi non siano conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti.
10. Titolarità dei Prodotti
Titolarità dei prodotti, e il rischio relativo, si trasferiscono da Padula Profumerie all’utente all’atto del ricevimento dei prodotti.
11. Recesso entro il termine previsto, Restituzione e Rimborso
Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all'articolo 59 del medesimo codice (vedi in particolare l'ipotesi la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna), l'Acquirente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall'acquisizione del possesso fisico del pacco contenente la merce ordinata o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati dall'Acquirente in un solo ordine e consegnati separatamente, dall'acquisizione del possesso fisico dell'ultimo bene acquistato, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo.
Nel caso di acquisto di un servizio, il diritto di recesso potrà essere esercitato dall'Acquirente, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto, a condizione che la prestazione di tale servizio non sia ancora stata completata.
Restano salve, in ogni caso, le disposizioni previste dall'articolo 9.2 delle presenti CGV in caso di difetti di conformità o danni relativi ai prodotti.
Modalità di Esercizio del diritto di Recesso Le modalità di esercizio del diritto di recesso sono descritte all'articolo 11.1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
11.1 Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso.
L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere a sua scelta:
il rimborso dell'importo pagato per i prodotti restituiti, compresi i costi di consegna (fatta eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte dell'Acquirente di una modalità di consegna diversa dal mezzo di spedizione standard meno costoso offerto da Padula Profumerie) mediante riaccredito della relativa somma sulla carta di credito (fermo restando in ogni caso la possibilità per l'Acquirente di optare per una diversa carta di credito su cui accreditare il rimborso) o carta regalo Padula Profumerie, ovvero nel caso in cui l'Ordine sia stato pagato mediante l'utilizzo di buoni online, il rimborso sarà effettuato mediante buoni online sull'account Padula Profumerie;
il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'Acquirente abbia esercitato il proprio diritto di recesso fermo restando il diritto di Padula Profumerie di trattenere il rimborso finché la merce non sia stata restituita oppure finché l'Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito il beni oggetto dell'Ordine (a seconda di quale situazione si verifichi per prima). In caso di pagamento in contrassegno l'Acquirente accetta espressamente che il rimborso avverrà con un Buono Online o, nel caso in cui Padula Profumerie sia in possesso delle coordinate bancarie del cliente, mediante bonifico bancario;
11.2 Spese
Ai sensi dell'articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente.
12. Diritto e termini per l'esercizio del recesso contrattuale
Volendo garantire la soddisfazione dei suoi Acquirenti e destinatari di Ordini, Padula Profumerie riconosce all'Acquirente e/o al destinatario dell'Ordine la possibilità di recedere dal contratto di acquisto, senza motivo e senza il pagamento di penali, anche oltre il termine legale indicato in precedenza e alle condizioni di seguito stabilite.
La facoltà di recedere di cui al presente articolo 11 non è concessa agli Acquirenti nelle ipotesi descritte dall'articolo 59 del Codice del Consumo in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
La facoltà di recedere di cui al presente articolo 11 non è in ogni caso concessa agli Acquirenti in caso di Ordini relativi a Prodotti Personalizzati.
12.1 Termine di esercizio del diritto di recesso contrattuale
Il termine entro il quale l'Acquirente e/o il destinatario dell'Ordine potrà esercitare il diritto di recesso contrattuale è di 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento dell'Ordine.
Modalità di esercizio del diritto di recesso contrattuale.
13. Spese
Le spese di restituzione saranno interamente a carico dell'Acquirente e/o del destinatario dell'Ordine, fatto salvo il caso in cui il recesso consegua alla consegna di prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o mancanti, nel qual caso Padula Profumerie rimborserà all'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine le spese di spedizione.
14. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Nel caso di diritto di recesso esercitato ai sensi dell'articolo 9, l'Acquirente potrà restituire i prodotti ordinati inviandoli per posta all'indirizzo indicato all'articolo 14.2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
14.1 Disposizioni generali applicabili alla restituzione tramite posta.
I prodotti devono essere restituiti a Padula Profumerie nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso e quant'altro con essi fornito.
14.2 Restituzione per posta
L'acquirente o il destinatario dell'Ordine che desideri esercitare il suo diritto di recesso, legale o contrattuale, restituendo un prodotto per posta, dovrà seguire le seguenti istruzioni:
- utilizzare la confezione originale per la restituzione dei prodotti in questione inviare il pacco al seguente indirizzo:
Profumerie P&P srl
Via Paganini, 73
74023 Grottaglie (TA) Italy
Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico dell'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine stesso, salvo il caso in cui l'Acquirente destinatario dell'Ordine non dimostri di aver provveduto al deposito dei prodotti da restituire presso un vettore.
Comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto
Diritto di recesso. L’utente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto con Padula Profumerie relativamente allo/gli articolo/i acquistato/i su Padula Profumerie senza fornire alcuna spiegazione, con dichiarazione inequivocabile, da inviare via email a info@padulaprofumerie.com.
Il periodo di quattordici giorni decorre dal momento del ricevimento dell’articolo acquistato su Padula Profumerie oppure, in caso di contratto per la consegna di più di un articolo, dal momento del ricevimento dell’ultimo articolo di tale contratto oppure, in caso di consegne ricorrenti di articoli dello stesso tipo, non prima di ricevere la prima parte della consegna, e non prima dell’adempimento da parte di Padula Profumerie dei suoi obblighi informativi. Al fine di rispettare la scadenza di quattordici giorni, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso tramite email ad info@padulaprofumerie.com compilando il seguente modulo: SCARICA MODULO.
Eccezioni all’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto.
Il diritto di recesso non è riconosciuto per gli articoli prodotti in base alle specifiche fornite dell’utente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali.
13. Responsabilità
Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono tutti gli obblighi e tutte le responsabilità di Padula Profumerie riguardo alla Vendita dei Prodotti. In particolare, Padula Profumerie non sarà tenuta a garantire che i Prodotti siano adatti alle finalità dell’utente.
Nulla nelle presenti Condizioni di Vendita varrà ad escludere o limitare la responsabilità prevista a norma di legge in capo a Padula Profumerie per morte o lesioni personali causate intenzionalmente da Padula Profumerie o per colpa della stessa o di suoi dipendenti, per i danni causati intenzionalmente da Padula Profumerie o per colpa grave della stessa o dei suoi dipendenti, né varrà a limitare diritti o doveri essenziali insiti nella natura del contratto, nella misura in cui il raggiungimento della finalità del contratto risulti compromesso, o qualsiasi altra responsabilità che per legge non possa essere esclusa o limitata.
14. Scindibilità
Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita sia ritenuta illecita, nulla o, per qualsiasi motivo, inapplicabile, tale disposizione sarà ritenuta scindibile dalle presenti Condizioni